Kodex pro členy rodiny TWISTCAFE Group

Vítej v rodině TWISTCAFE! 

Tento kodex přehledně shrnuje naše společné hodnoty, přístup a očekávání. Společně tvoříme značky, která staví na kvalitě, inovacích a výjimečném servisu.

TWISTCAFE není jen o produktu – je to chvíle radosti. Naším cílem je vytvářet nezapomenutelné zážitky pro Vás a naše zákazníky skrze výborný produkt, příjemné prostředí a skvělý servis.

Naše hodnoty:

1. Laskavost
2. Respekt
3. Poctivost 
4. Profesionální vystupování a zákaznický servis
5. Otevřená komunikace
6. Inovace a chuť zkoušet nové věci
7. Receptury
8. Čistota, hygiena
9. Spolupráce, důvěra a týmový duch
10. Schránka DŮVĚRY

 

1. Laskavost

Laskavost si spojujeme s dobrým srdcem a vlídným přístupem a pomocí druhým.

Chápeme ji jako schopnost projevovat soucit, ohleduplnost a  ochotu pomáhat druhým. Je to mnohem více než jen zdvořilost. Je to způsob, jakým jednáme, a naše chování ve vztazích s ostatními. Tato jednoduchá a mocná vlastnost přináší zlepšení do každodenní života.

 

2. Respekt 

V sobě obsahuje úctu, vážnost, ohled, zřetel a uznání vůči druhým, dodržování pravidel. Jde o vztah mezi lidmi, který si nedovolí poškodit jiného člověka psychicky ani žádným jiným způsobem. Respekt se liší od obav nebo strachu. Zahrnuje také dobrovolné omezení, ale nikoli proto, že by byl vůči něčemu lhostejný, nýbrž proto, že si jich váží. 

Respekt je důležitou součástí mravnosti.

 

3. Poctivost

Je pro nás upřímným způsobem chování, které je v souladu s etikou a obecně uznávanými morálními hodnotami ve společnosti. Toto je pro nás spojeno s čestností, svědomitostí a důkladností, při důkladném dodržování povinností které vůči sobě máme.

 

4. Profesionální vystupování a zákaznický servis

Pro zákazníka děláme to nejlepší, abychom mu přinesli pozitivní zážitek. S úsměvem, vstřícným přístupem. Vždy vycházíme zákazníkovi vstříc, aby se k nám vracel.

 

5. Otevřená komunikace

Skrze otevřenou komunikaci budujeme důvěru, říkáme si věci na rovinu, upřímně a s respektem. Umíme spolu mluvit. To je základem pro budování důvěry a prevence konfliktů. Tímto přístupem zlepšujeme vzájemnou spolupráci, vztahy a vzájemně si pomáháme v osobním růstu.

 

6. Inovace a chuť zkoušet nové věci

Díváme se kolem sebe, aby náš společný zážitek byl co nejlepší. Vy, my a naši zákazníci vlastně neplatí. Vidíme jednu rodinu, která má ráda inovace a zkouší nové věci.

 

7. Receptury

Prvotřídní suroviny, nejlepší receptury, které nejen chutnají, především přináší zážitek. To vše odpovědně. Vůči všem, přírodě.

 

8. Čistota a hygiena

Mimo úsměv na tváři a čisté ruce vždy dodržujeme veškeré technologické a hygienické postupy.

 

9. Spolupráce, důvěra a týmový duch

Bez zákazníků, dodavatelů, majitelů franchise a nás nemůžeme fungovat. Spolupracujeme, důvěřujeme si. Jsme TWISTCAFE rodina. 

 

10. Anonymní Schránka DŮVĚRY

Vidíte, že náš kodex TWISTCAFE rodiny není dodržován? Je to jednoduché – stačí vyplnit formulář zde, vše je plně anonymní.

 

Otevřít Schránku DŮVĚRY →

Pro další podněty nám napište na: hr@twistcafe.com

Děkujeme,

Radek Klein
Andrea Fenn
Daniel Ryška
Miroslav Švára
Tomáš Lev